A Caern orienta que os clientes com problemas de inadimplência com a companhia, procurem seus escritórios para negociar os débitos. Para tanto, adota condições especiais. Dispensará juros, multas e correção monetária, além de parcelar a dívida em até 36 vezes.
Segundo explica, este trabalho faz parte de um conjunto de medidas adotadas pela empresa para reestruturar o atendimento ao público.
2010
No próximo ano, a Caern garante ainda implantar diversas melhorias no atendimento, incluindo a ampliação de seu call center (central telefônica de atendimento) nos escritórios e regionais em todo Rio Grande do Norte.
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